服务条款

服务条款

版本：V3.0
生效日期：2026年7月20日

第一条 总则与适用范用

1.1 本通用条款（以下简称“本条款”）适用于莱瑞测信息科技有限公司和苏州莱瑞测认证检测有限公司（以下简称“乙方”或“本公司”或“受托方”）向委托方（以下简称“甲方”）提供的所有检测、检验、认证、鉴定及相关技术服务（以下简称“服务”）。

1.2 本条款构成双方签订的具体《技术服务合同》或《认证申请表》、《检测申请表》（以下简称“具体协议”）不可分割的一部分。除非双方另有书面约定，本条款效力优先于甲方任何格式条款。

1.3 甲方通过书面、电子邮件、在线系统等方式确认委托，或开始支付费用的，即视为已阅读并同意接受本条款。

第二条 服务提供与样品管理

2.1 委托与样品：甲方应按乙方要求提供合法、适用、适量的样品及必要的技术资料（如技术规格书、图纸等）。甲方应对所提供样品及资料的真实性、合法性负责。如因甲方提供信息错误或样品不实导致结果失准，乙方不承担责任。

2.2 服务周期：服务周期自乙方收到合格样品及全部必要资料，且甲方完成相关费用支付（或双方书面确认开案）之日起计算。如因甲方原因需补充样品或资料，周期重新计算。

2.3 测试方法：若甲方未指定测试方法，乙方有权选择适用的标准或方法进行检测，并对其适用性负责；若甲方指定方法，则由甲方对该方法的适用性负责。

2.4 现场服务：若乙方派员外出采样或现场检验，甲方应确保现场环境安全。因甲方未尽安全告知义务导致乙方人员人身或财产损失的，甲方应承担赔偿责任。

2.5 分包：乙方有权将部分服务分包给有资质的第三方或关联公司，乙方应就该分包方的工作对甲方负责，但由甲方或法定机构指定的分包方除外。

第三条 检测报告与结果

3.1 报告效力：乙方出具的检测报告/证书仅对送检的样品负责，并不代表对样品的同批次产品或整批货物合格性的意见。

3.2 异议期：甲方对检测结果有异议的，应在收到报告之日起十五（15）日内（或具体协议约定的期限内）以书面形式向乙方提出，并附上报告原件。逾期未提出异议的，视为认可报告结果。

3.3 复检：对于可复检的项目，复检仅限原样品按原方法进行。若因甲方原因导致原样品无法复检（如样品用完、过期、变质、被取回等），乙方有权拒绝复检，且视为原结果有效。

3.4 报告使用：甲方不得篡改、伪造或不当使用检测报告。若因甲方误用或滥用报告导致的商业风险与法律责任，由甲方自行承担。

第四条 保密义务

4.1 保密范围：双方均应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、检测数据及非公开资料承担保密义务。

4.2 保密例外：以下情况不属于违约披露：（1）该信息已为公众所知；（2）根据法律法规、司法机关或政府监管机构要求必须披露的；（3）为履行服务必须向分包方或认可机构披露的。

4.3 保密期限：本保密义务在本条款终止后仍然有效，直至相关信息进入公有领域。

第五条 服务费用与支付

5.1 甲方应按具体协议约定的金额、期限和方式支付服务费用。

5.2 留置权：若甲方未按期足额支付费用，乙方有权暂停履行未完成的服务、拒绝交付检测报告及相关资料，并有权依法留置样品及报告，直至甲方付清全部拖欠款项及违约金。

5.3 费用变更：若因法律法规变更、测试标准更新或甲方要求变更服务内容导致成本增加，乙方有权协商调整费用。

第六条 服务的暂停与终止

6.1 甲方暂停/终止：甲方可在服务完成前书面要求暂停或终止服务。此时，甲方应支付乙方已完成工作量的全部费用（包括测试费、人工费、材料费等），且无权要求退还已付款项。

6.2 乙方暂停：在以下情况下，乙方有权暂停服务，并书面通知甲方：
  (a）甲方未按约定提供样品、资料或支付费用；
  (b）甲方或其代表的行为干扰了检测工作的正常秩序。

6.3 乙方终止：在以下情况下，乙方有权单方终止本服务并解除合同：
  (a）甲方被暂停服务后在合理期限内仍未解决相关问题；
  (b）甲方要求乙方出具虚假报告或进行违法活动；
  (c）甲方进入破产、清算或类似程序。

终止的后果：乙方有权保留已收费用，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的直接损失。

第七条 免责条款与责任限制

7.1 免责事由：因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、仪器故障等非乙方能控制的客观情况）、甲方原因（如样品瑕疵、信息错误）导致服务迟延或无法履行的，乙方不承担责任。

7.2 样品损坏：对于因测试必要性造成的样品破坏，或因甲方包装不当在运输中造成的样品损坏，乙方不承担赔偿责任。

7.3 责任上限：若因乙方过错导致检测结果错误并造成甲方直接损失的，乙方同意赔偿，但赔偿总额不超过该次检测服务费用的10倍，且最高不超过人民币伍万元整。

7.4 间接损失：在任何情况下，乙方均不对任何间接损失、附带损失、预期利润损失或商誉损失承担赔偿责任。

第八条 争议解决

8.1 本条款的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2 因本服务引发的任何争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条 其他

9.1 条款变更：乙方保留适时修订本条款的权利，修订后的条款将在官方网站公布。如甲方继续委托服务，视为接受修订内容。

9.2 完整性：本条款与具体协议构成双方的完整合意，取代此前所有口头或书面的沟通。